2012年全国消协组织共受理消费者投诉543338件,解决505304件,投诉解决率93%,为消费者挽回经济损失56843万元。其中,互联网接入速度低、高价白酒假冒多、房屋合同纠纷多等成为投诉新热点。
中消协19日消息显示,消费者反映问题主要是宽带网络接入网速低、出现使用故障服务慢、无线网络连接经常无故掉线。1038件白酒投诉中,每5件投诉中就有1件涉及假冒问题,部分高价名酒成为假冒的重灾区。汇总的房屋投诉中,消费者反映的主要是开发商违反合同约定,不退还“定金”;任意延期交房,向消费者摊派不合理费用等。
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编辑:阿森