大多数名酒专卖连锁的经营宗旨是追求规模效应,或者期待达到一定规模之后能吸引资本关注,或者利用渠道规模吸引上游品牌商资源。这个目标显然是没错的,但是如果经营者不注重一店一址的经营状况,离开单店经营去追求规模,就非常危险了。要知道,单店是连锁大厦的基石和砖瓦,单店盈利还是亏损,是考量一个连锁机构是否具备快速复制、可持续发展的基础。
然而,目前的实际情况是,在众多酒类连锁机构中,真正盈利的单店并不多,除了富隆、华泽、九加久、名品世家等少数几个知名品牌在单店经营方面做得较好外,大多数名酒专卖连锁的单店经营都不甚理想。
据中国连锁协会去年的一项调查统计显示,经营得好的单店年营业额可以超过千万元,然而绝大多数单店的年营业额只有区区几十万。该机构认为,名酒专卖单店的年营业额必须保持在80—300万元,才具备可持续发展的能力。以这个标准来衡量,目前大多数专卖店都处在危险线之下。
定位:专卖店存活的第一要素
定位之父艾·里斯指出:“连锁发展首先是做品牌,然后才是抢地盘。”在顾客心智中,每一个连锁都与某品类、明星产品有着直接的关系,连锁品牌首先要在消费者心智中占据一个概念,确保这个品牌已经与特定概念牢固地联系在一起,连锁店才能成功发展下去。比如,蒸功夫的品牌核心战略是成为中式米饭快餐类的领导,因此单纯从经营层面看,它的发展是迅猛而稳健的。
一个酒类连锁店的定位必须同时考虑三个层面:品牌定位、产品定位和服务定位。三者必须有机结合。然而,如今的酒类连锁品牌大部分停留在满足目标群体产品需求层面,并不关心目标群体的服务需求,更别说品牌体验了。
在酒类连锁专卖店的定位上,完全可以依据定位三角形模式。
在定位三角形中,专卖店首先需要确定自己的品牌定位,然后分析品牌定位下的产品结构,通过产品结构分析,推导出产品定位,再进一步分析该连锁提供何种服务才能满足消费者需求,符合该连锁的品牌定位。只有这样做,才能让消费者清晰你的专卖店的品牌差异化究竟在哪里,你提供的产品品类有哪些不同,你提供的服务与竞争对手有何差异,三者合一才能让消费者感知到你的单店的与众不同,才能在目标消费群体心智中占据一定空间!
事实上,任何一家成功的连锁均具备三者合一的定位特性。比如星巴克,其一直在致力打造“第三空间”的品牌定位,即在家庭和办公室之外,给大家提供一个放松、安全、有归属感的地方,由单纯的满足消费者产品需求转向进一步满足消费者服务需求,更一步满足消费者品牌体验需求。品牌定位、产品定位、服务定位三者合一,成功地创立了一种以创造“星巴克第三空间体验”为特点的“咖啡宗教”。
选址:商业模式的外化
在艾·里斯眼里,抢地盘是连锁业态发展的第二大关键,即在面对营销概念相似的竞争对手时,必须迅速抢占地盘,建立地理优势。肯德基在中国超越了麦当劳,就是成功地应用了这一策略。
如今,酒类连锁在选址问题上存在两个理论:商圈论和客户论。前者认为优质的商圈一定能盈利;后者认为客户资源才是最重要的,商圈和位置不重要,或者我的位置只要便利于大客户即可。事实上,这两个理论都是不正确的。只有把品牌定位等同于战略,把选址等同于商业模式,酒类连锁专卖才容易成功,单店盈利才可能实现。
单店选址是连锁机构商业模式的外在体现,它不仅决定了单店的客流来源、盈利能力,还决定了连锁业态的发展与扩张。许多连锁店起初开三、五家甚至十多家时都能盈利,但开到几十上百家时,就会出现盈利能力差的门店和亏损门店,最终影响连锁品牌发展。这中间一个重要的因素是,他们没有从商业模式的高度来对待店址的选择。
用选址定位三角形,就能很好地展现连锁系统的商业模式,解决连锁单店经营的问题。
餐饮连锁俏江南之所以成功,就在于它的选址、市场定位和特色服务三者是合为一体的。俏江南定位为高端商务餐厅,它锁定的是都市里忙碌的商务人士的商务宴请,根据这个市场定位,它的门店都选在高档写字楼上,与它的消费人群高度重合。
总的说来,品牌定位和选址定位是酒类连锁专卖盈利的关键与根本保障,它直接关系到单店运营的五大系统(客户维护和客流管理、产品品类管理与服务组合、单店经营的目标管理和利润管理、单店运营管理流程标准化与精细化、上下游资源管理与整合)的运转和执行情况,关系到单店的存活率,也关系到酒类专卖连锁机构未来的生存和发展。因此,每一个酒类专卖连锁机构,务必认真体察自己的品牌定位和单店选址定位,为未来打下一个坚实的基础。
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编辑:阿喃