酒水产品出现质量问题怎么办?|有问必答-中国美酒网

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问：酒水产品出现质量问题怎么办?

　　我们在经营过程中会遇到一些有质量问题的酒水产品，消费者购买后会向我们反映并要求退货。作为经销商，我们只是买卖产品，质量问题应归咎于厂家。但我们向厂家反映时，厂家也不会给我们支持，遇到这种情况怎么办呢？

阿洁被浏览659次 2013/9/22 10:53:46

网友回答 回答：1 人 [我来回答] [我要提问]

中国美酒网 2013/9/22 11:08:10 发表
　　凭协议与酒水厂家交涉。
　　正规厂家在给经销商供货时都有“五证”，规模大的厂家还会给经销商一份授权委托书。这些证书是产品质量的保证，如果出现问题，厂家理应对其负责；如果遭到拒绝，经销商完全可以凭证书起诉厂家。另外，当酒水产品出现问题后，厂家有义务出具各种证明对问题加以澄清。比如前一段时间酒行业内出现的“塑化剂问题”，与我们合作的厂家就主动拿出质量合格证书，通过媒体对外公布产品质量的可靠性，保证下游经销商不受到流言的影响。

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