创造需求是营销的至高境界,但难度很大,其实多数时候只需要我们抓住那些已经显露的消费需求就足够了,对于这些可能只需要做一些改变就行了,比如包装或者规格的改变。
在酒类行业,有一个企业不能忽视,那就是劲酒。这个保健酒企业非常低调,但脚步坚定,最近十多年来,无论宏观环境如何变化,其销售规模都能稳定增长,从2010年开始其销售规模每年都能增加10个亿,2013年规模达到67亿元,增速超过18%。
劲酒值得学习的地方很多,比如消费者培育、终端的精细化操作等,但对于目前的白酒行业来说,笔者觉得劲酒最值得学习的地方是开辟新细分市场——保健酒市场,创造新需求。显然,在目前的创造性增长时代,酒类企业一个重要的任务就是要像劲酒那样创造需求,不断开发出新的细分市场来,然后用合适的产品去满足这个市场,最终成就自己的蓝海。
我们可以把消费需求分为两种:一种是显见的、已经发生的消费需求,只要我们留心观察生活中的各种现象就会发现它;另一种则是从来没有发生过的,也是从来没有存在的消费需求,这就需要企业通过新产品或新服务去创造新的消费需求。
多数时候,其实只需要我们抓住那些已经显露的消费需求就足够了,比如中高端人群对健康的需求同样存在,在做这个人群的团购业务时,我们都能感觉到他们对普通白酒消费的厌倦感,希望能轻松、健康地饮酒。面对这样的需求,我们该拿什么产品去满足?这和劲酒显然不一样,这个人群是更高端的,需要拿出不一样的产品和策略去满足他们。我们是否可以考虑开发出功能性的白酒来满足他们?
对于显露的消费需求不一定需要我们拿出新产品去满足,可能只需要做一些改变就行了。国窖2013年在全国举行的“生命中的那坛酒”吸引了一批有价值的消费者,它的创新点只是改变了产品的规格,用大坛酒去迎合现实中的某种需求。汾酒有一个开发产品,同样是大瓶装的,在互联网上热卖。2014年年初,笔者去安微调研,就发现安徽白酒市场有个不同之处,徽酒企业们喜欢把每箱“1*4”的规格变成长形的礼盒便携装,在终端大做堆头,显然可以占据礼品市场的一席之地。想想看,这仅仅是规格或者包装形式的改变,就形成了不同的产品个性,随之产生了不同的消费群体和消费体验。
在对“满足市场新需求”的渴望下,有时候一些边缘性的需求或者做法也会被主流厂商追逐。比如定制酒这个做法一直就有,但从来都是团购的补充性做法,在需求不足的市场环境下,大企业们纷纷将这个边缘性策略“升级”为主策略之一,比如茅台、泸州老窖、西凤等企业先后成立专门的定制酒公司。“小酒”也一直是边缘性的产品,但从2013年开始,这个细分市场突然升温,而且实际上也成为一些企业的业绩支撑点。
创造需求就是更高的境界了,难度也更大,这需要企业创造一种新的、没有发生过的需求。白酒在时尚化方面由口号到实际市场行动就是一种新需求的创造,创造目的就是为白酒市场增加年轻一代的消费群,要求我们将啤酒、饮料的年轻消费群争取过来。还有一种需求我们也可以尝试,那就是女性用酒。随着经济的发展,以及女性社会参与程度的急剧提高,饮酒的女性消费人数一直是在持续增长的。在这方面,国际酒业巨头已经开始动手了。从2012年开始,帝亚吉欧倾力主推一款零售价仅百元左右的爱尔兰酒——百利甜酒,增速超过40%。帝亚吉欧自己也在研究“百利”的增长原因,他们发现,很多女性消费者会在超市里买一瓶百利甜酒回家,或是和朋友聚会时分享,也会用作送给其他女性朋友的礼物。另一酒业巨头——保乐力加也在中国推广针对女性的酒类品牌,比如“巴黎之花”香槟、杰卡斯起泡酒等。对于女性用酒市场,这两个企业关注的问题很细致:产品的品牌形象是否为女性所喜欢;口感是否为女性接受;她们在什么场合甚至在什么心情下会饮用?
在创造性增长时代,需要开辟各种个性化的战场,所以这也是考验酒类从业者想象力的时代。
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编辑:阿喃