序 一个尴尬的群体 近日，同记者熟识的职业经理人Z总向记者倾诉：“如果按国家规定的每天工作8小时计算，几乎所有的商贸公司的职业经理人每年的工作时间都超过365天。”
是的，这是一个处境相当尴尬的群体，也是亟需行业关爱的群体——职业经理人，特别是处于流通环节的商贸公司的职业经理人。他们是这个行业的宝贵财富，为行业、为企业创造着财富，起早贪黑，摸爬滚打，却得不到应有的尊重和相应的报酬；他们胸前挂着“NO.1”的胸牌，貌似“一人之下，万人之上”，但始终郁郁不得志；他们是商贸公司的高层领导，却超负荷工作，事无巨细，均要亲力亲为。
他们之中很多人患有不同程度的职业病，却又不得不坚守在自己的岗位上。
他们在“感恩”与“利益”面前苦苦挣扎，他们在“事业”与“亲情”之间进退两难，他们在“创业”与“留守”中难以抉择……
电影《天下无贼》中的“黎叔”有一句经典台词：“21世纪什么最贵？人才！”很大程度上，关注商贸公司职业经理人的现状，就是关注商贸公司的未来。
三个迷惑中的“NO.1”案例A 归属感在哪里？
Z总，性别：男
年龄：35岁
职务：分公司总经理
销售规模：4000万左右
底薪：5000元
年收入：30万左右
Z总是一个典型的公司内部培养起来的总经理（职业经理人），在他所属的公司工作时间已长达9年，母公司销售规模3亿左右。Z总大学毕业后到G公司工作，从一线销售人员成长为部门负责人，再到目前的分公司总经理。在G公司的9年，即使是做到总经理，胸前挂着“NO.1”胸牌，Z总还是始终未能找到真正的归属感。Z总老家在四川，一直没在当地买房，租住一套月租金3000多元的住房。没有房子，孩子的户口在四川，在当地上不了好的学校，只能在民工学校借读。Z总每天工作超过12个小时，记者见到他的时候他刚下从湖南出差回来的飞机。超负荷的工作量和归属感使其萌生了回四川的打算。
案例B 我到底是干什么的？C总，性别：男
年龄：37岁
职位：公司总经理
销售规模：1.3—1.5亿之间
底薪：1万元
年收入：35万左右
C总原来在某知名酒厂工作，做过业务员、大区经理、市场部副经理，后转入某大型商贸公司做副总经理，现任某商贸公司总经理。C总对记者说，别看我胸前挂着“NO.1”的胸牌，事实上我干的基本都是琐事，很杂、很多，令人崩溃。记者亲身经历过他所面临的尴尬：记者与他一同参加过一次他们公司的部门会议，该公司董事长也参加，会上他很少发言，因为董事长一直在让他做记录、倒水、打印等工作，他干的基本上都是一个普通文员的工作，因此他很困惑：“每个月拿着这么多钱，我到底是干什么的？”
案例C 感恩与价值如何抉择？L总，性别：男
年龄：38岁
职位：公司常务副总经理
销售规模约：5000万
底薪：7000元
年收入：20万左右
L总是从基层成长起来的职业经理人，属于公司重点培养的业务骨干，也是老板的心腹之一。L总现在面临一个难以启齿的难题：7000块的工资太低，与他在公司一人之下、众人之上的身份是不相符的。他现在还拿着4年前做部门经理时的工资，但却干着总经理的工作。虽然业务范围更广了，提成和总收入也增加了，但是在身价千万甚至上亿的客户面前自卑感还是很强烈。他几次想让老板给他涨工资，但考虑到老板多次对他的“提拔”，话到嘴边又不得不咽了回去。“在‘感恩’与‘生存’、‘价值’面前，我到底该怎么办？”L总问记者。
“NO.1”生存现状 职业经理人是一个舶来的概念，在中国，对职业经理人的定义还不统一。一般认为，将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。商贸公司的职业经理人通常是指在公司内担任副总经理以上职务的高层管理人员，负责公司的日常经营。
记者对19位商贸公司职业经理人进行了采访，在采访过程中发现，这些所谓的“位高权重”的“NO.1”其实过得并不开心，总体幸福指数偏低，大部分人忙于日常工作和繁杂琐事，真正感觉到在此位有幸福感的职业经理人只有2人，占总人数的十分之一左右，其余九成的职业经理人并不满意自己现在的状态，被迫工作和有强烈抵触情绪的人很多，而这剩下的17人中所有人的实际工作时间（按每天工作8小时计算）超过365天，同时已有8人患上轻度的精神分裂症。虽然他们均有很高的职业素养，即便再不满意也很少表现出来，但这正是这个群体危险的地方，因为人的承受能力是有限的，长期在不顺的环境中工作、生活，一旦触碰这些人的价值底线，或支撑高强度工作生活的那根弦不再紧绷，这个群体很可能出现崩盘。
“惑”从何来？
商贸公司职业经理人的疑惑到底从何而来？通过记者对这个群体的走访，总结出以下几点原因：
只要业绩的“老板” 商业的本质是获取更多的利润，任何一个企业均是如此，这也是商贸公司决策者愿意花高薪聘请职业经理人的最根本的原因。“请你来的目的是为了让公司做得更大，获取的利润更多，使公司未来的战略更清晰，执行力更强，更有发展前景。否则，便失去了你存在于公司的根本意义。”与记者熟识的H商贸公司常姓董事长在同记者探讨商贸职业经理人问题时指出。业绩压力过大是接受调查的职业经理人反映的最普遍的问题。“举个简单例子，假如你拿着30万的年薪（底薪+提成），就必须得完成800万的利润、5000万的业绩，否则你便无法向你的老板交代。”Z总指出。诚然，业绩的压力是职业经理人最直观的压力，也是最大的压力。
貌合神离的“中层” “在目前酒类流通为主营业务的商贸公司中，80%以上是家族企业，年销售额在3000万以下的中小型商贸公司，家族企业更是高达90%以上。这些企业中往往安插着许多老板的亲属，且身居要职。例如我所在的公司，上至副总经理，下至财务总监、销售总监、渠道主管，乃至门卫、保洁，都是老板的亲戚。几乎天天都有到董事长处打我‘小报告’的中层管理人员，表面上称我为Q总，心底里却始终把我当外人。”S公司的总经理Q总在电话里情绪颇为激动。是的，在家族式的商贸公司里，职业经理人是很尴尬的一个群体，上行下不效，阳奉阴违、偷奸耍滑，表面尊敬却背后中伤的中层管理人员不是个案，大多数商贸公司的职业经理人都有此经历。这也是家族式商贸公司留不住人才的重要因素。
永远无法进入“核心” “作为公司总经理，我自2011年进入公司以来一共参加过3次所谓的高层会议，会议内容至今我记忆犹新，第一次讨论的是公司是否要建企业文化墙，第二次是讨论某门店的装修问题，第三次是董事长生日该如何庆祝。涉及到企业决策的会议一次都没参加过，说起来我自己都脸红。”电话里记者明显感觉到F总语速、语调的变化和情绪的波动。因为和他比较熟识，他应该不会随意应付记者。进入不到核心决策层，是商贸公司职业经理人最为烦恼的事情，一提到这个问题许多职业经理人就苦恼不已。Z总指出，商贸公司的职业经理人在一个公司的平均从业时间为两年，很少有人在一个公司干到3—5年。长期不能进入核心决策层，凭什么留住职业经理人？
契约与现实的差距 M总原是某酒企销售公司的大区经理，2011年8月某天同B公司的F总在一酒会上相遇后相谈甚欢，彼此都很认可对方，一个月后F总用M总在原单位两倍的年薪邀请M总做他的总经理。M总认为这是个机会，可以一展身手，于是同F总签订了一份5年的合同。殊不知，不到半年时间，双方均发现对方不是自己的理想人选，F总觉得M总的实际能力与他所期望的有很大差距，而M总觉得F总的企业是家族企业，F总总是提防着他，没有履行按当初入职时所签合同上的条款对其放权，自己的能力得不到施展，又碍于F总和自己的交情无法辞职。
“实际上，到这个公司来我才发现，入职时签订的合同里的重要条款都无法实现，最重要到一条是我没有作为总经理应有的权力，董事长和其妻舅（现任常务副总经理）、妻子（分管财务的副总经理、兼任财务总监）、表弟（销售总监）把控着整个公司。入职初期我还能进入这三人组成的决策会议，但两个月后我便无法参加了，我只能干一些一个办公室主任就足以解决的很琐碎的杂事。而我的所谓的双倍年薪是同公司业绩挂钩的，但销售总监不懂销售且直接受董事长遥控，我根本不可能完成他们下达给我的任务。干了大半年，我基本上只拿到每月1万元的月薪，收入锐减，前途茫茫。”M总向记者倾诉。通过其他途径，记者还了解到有类似情况的总经理达8人之多，可见M总所言非虚。
自我与老板的碰撞 “老板是有尊严的，你只能顺着他的路线走才有饭吃，违逆者往往无法在这个圈子里生存，哪怕你再有才、为公司创造再多的利润。一句话——公司是老板的，你只是个打工的，从表面上看你无非是级别要高些，事实上你同一般打工仔并无区别。但达到我们这个层次的人往往又不仅仅是追求物质上的满足，更多的是想得到更多精神层面的交流和肯定，以及再次提升自己实战能力的平台。由于个人的价值观很难同老板的价值观走到一条轨道上去，所以压抑是不可避免的。”Y总在采访中谈道。Y总是个从国内某知名咨询机构出来的职业经理人，年富力强，有思想，有方法，有冲劲，非常希望他任职的公司能在新兴渠道上有所突破，尤其是电商，他在咨询公司时主要也是研究电商渠道的。但从传统渠道（批发）起家的董事长无论如何也不能接受电商渠道，他认为成本太高、风险太大，他宁愿在传统渠道上多花一倍的钱，也不愿意在电商渠道上投一分钱，因为他觉得传统渠道稳当。一身抱负无法施展，Y总在该公司工作4个月后黯然辞职。
事业与家庭的矛盾
L总今年35岁，任某商贸公司总经理，女儿4岁，刚上幼儿园。L总的妻子从湖南来到他所工作的城市，租住在某小区内。因工作原因，L总时常回家很晚或经常出差在外，妻子对此非常不满，至今女儿都不怎么愿意叫他爸爸。“难啊，白天多如牛毛的工作，晚上基本上要负责接待，带着满身酒气回到家时女儿已经睡下了，早上起来女儿又上学去了，女儿假期我也不得不工作，无法陪她，同住在一所房子内我却很难和女儿交流，妻子也阴沉着脸，这个家庭都快崩塌了，我却无能为力。因为我是老板一手扶植起来的，我不忍心抛下老板、抛下公司，可我又何尝忍心抛下家庭？”电话那头的铮铮硬汉J总谈到家庭时声音哽咽了。夹在亲情和老板面前的J总迷失了自己，他该如何抉择？
职业经理人“深圳模式”值得借鉴 虽然商贸公司的职业经理人大多数面临着这样那样的问题，但也不是没有运行顺畅的模式。案例A中的Z总告诉笔者，在职业经理人这个领域，就目前的情况来看有一个地方是做得比较好的，那就是深圳。在深圳，职业经理人在企业的工作年限、工作效率均远远高于内地和其他沿海城市。可以概括为职业经理人的“深圳模式”。于是，在Z总的介绍下，记者采访了两位在深圳工作的职业经理人S总和G总。
S总和G总告诉记者，“深圳模式”下的职业经理人的核心要义在于对人性的关怀，他们之所以相对轻松，且流失率低，原因有四：第一是有着强烈的归属感，第二是无后顾之忧，第三是老板的人性化关怀，第四是轻松愉悦的工作环境。如果珍惜人才，想要留住好的职业经理人，内地和其他沿海城市的商贸企业要注意四个方面的问题：
第一，关怀。S总告诉记者，首先是关怀。对于高层来说，赚钱已不再是纯粹的目的，工作的价值在于寻找其中的快乐，这种快乐是协作的快乐、谈成一笔生意的快乐。感情比金钱重要，在物质欲望逐渐消退的时候，这些职业经理人更渴望的是老板对他的认可、对他的关怀，因为当你身心俱疲的时候，关怀、问候与交流就显得特别重要。老板与职业经理人不能脱节，他们需要知道老板想什么，也希望老板知道他们想什么。在调查中，几乎所有的职业经理人都很在乎这一点，感情是工作的润滑剂，老板们必须认识到这一点。
第二，放权。G总指出，既然聘请了职业经理人，就必须信任对方，各司其职，各负其责，把职业经理人所任职务的权力尽量下放到其手中，否则，便达不到聘请的目的。许多职业经理人是很在乎他的工作的，在其位不能谋其事是对他们最大的打击。如果老板一心想包办，便无需聘请职业经理人。深圳的商贸公司在这个环节做得比较好，他们为职业经理人设定一个目标，便全权让这个角色去负责，只要最终的结果。这样一来，便为职业经理人扫清了一切障碍，让他们可以充分发挥自己的能力，最终实现工作目标。
第三，股份。配股是现阶段许多公司留住核心员工的重要手段，也是让职业经理人意识到自己是企业的主人，产生主人翁意识，更加努力为企业工作而不是成天想着跳槽的根本方法。S总还指出，这里所谈的配股必须是实股，而不是年终在利润中分一点钱的那种虚股，哪怕是份额很少也没关系，至少体现出老板并没把职业经理人当外人看，激发他们的创造力，全力推动企业发展。
第四，福利。福利对于职业经理人来说并不是非常重要，但对其家人来说却是十分必要的。所谓“花小钱，办大事”，老板对职业经理人家人的恩惠可以反哺到工作中来，成为他们继续工作的动力。G总在采访中告诉记者，深圳的部分公司为留住职业经理人，甚至为其买车买房（当然福利不仅是买车买房）。在某地有房，这是落叶生根的表现，既能使其居有定所，无需为工作以外的事分心，又在很大程度上笼络了职业经理人家属的心。同时，G总还告诉记者，深圳、上海等部分城市的企业还一次性给职业经理人及其家人以年薪50%的安家费，这种做法一下子就获得了职业经理人及其家属的信任，流失率自然就下降了不少。
（注：因文中涉及到被采访者的隐私和切身利益，故隐去所有被采访者的姓名、单位，望读者谅解。）
本文标签：职业经理人
编辑：阿喃
