【跳槽：其实我想留】
　　镜头一：今天一大早上班，杨经理就收到了小李的辞职信。本来员工辞职是一件很平常的事，但是杨经理却发现，这几年来这些辞职的员工有一个共性，他们大部分都是90后。杨经理有些纳闷，他认为这几年公司在逐步提高待遇，怎么还是留不住人呢？
　　杨经理的心理独白：这些90后简直太自由了，高兴了就来上班，不高兴了说辞职就辞职，一点交代都没有，年龄比较大的员工就不会经常跳槽。现在的员工越来越难管理，管严了他们会辞职，工资低了他们会辞职，甚至有人直接说：“我就是心里不爽了，不想干了！”就这样轻易地辞了职。到底该怎么管理这些90后？他们虽然工作有冲劲，但是也会很冲动，每次招聘回来新人，公司都要对他们进行培训，老人带他们跑市场，将经验无偿地传授给他们，但是他们却一点都不领情。唉，我该怎么办呢？以后还招不招90后呢？跑业务的以年轻人为主，不招他们又能招谁呢？
　　小李的心理独白：不就是辞个职吗？什么大不了的事，看杨经理摆的那副臭脸，好像我欠他钱似的，他欠我钱还差不多，上个月不就是销售任务没完成嘛，就给我发那么一点奖金，这点钱泡个吧、唱个K就没啦，我的生活咋过？话说回来，马上到还信用卡的日子了，不挣钱不行啊，下一份工作一定要努力干。其实在杨经理那里已经积攒了一定经验，如果再找类似的工作，肯定容易上手。杨经理那里也没什么不好，但是他太严苛了，我是新员工，本来在找客户方面就竞争不过老业务员。老业务员当着他的面似乎对我们很好，给我们传授工作经验，可是私底下却一直压制我们年轻人，生怕我们抢了他们的客户，这样我们多难啊。本来我已经很努力地工作了，但是最后还是没完成当月的任务，我真想把这些情况反映给杨经理，但一看到他那张严肃的脸，我还是放弃了。就这样吧，东家不打打西家，反正有了经验，去哪里做不行呢？
    本刊分析：90后确实是爱自由的一代，毕竟他们的生长环境与以往相比有了很大变化，他们绝大部分都是独生子女，家长愿意把最好的一切给予他们，因此他们在性格方面更有自己的个性。但是他们不是冥顽不灵的一代，他们只是更有自己的思想，他们也想努力工作，为喜欢的事业奉献出所有的热情。但是，经销商是否愿意跟他们沟通呢？是否愿意了解他们究竟遭遇了哪些难题呢？诚然，杨经理也想帮这些年轻人在工作方面快点上手，但是他却忽略了新老员工之间不是单纯的同事关系，更主要的是竞争关系。这个问题不及时解决，很难留下这些90后。有经验以及有能力的老员工，把他们提拔成管理阶层，并且拿下面业务员的销售提成，如此一来可以妥善地解决他们之间的竞争关系，大家皆大欢喜，何乐而不为呢？当然小李的做法也不成熟，遇到问题不去解决，反而选择了逃避，那么以后遇到同样的问题还要继续逃避吗？

【责任心：今日事，我已毕】
　　镜头二：又到了一年的白酒销售淡季，业务员的工作轻闲了下来，小赵一点也没有浪费这点“休闲时光”，天天约朋友出去玩。突然有一天，吴经理要求加班半个月，理由是要业务员在这段期间整理酒店的吧台陈列，做好客户维护。但是小赵却没有当回事，有一天没一天的加班。吴经理很生气，二话不说就把小赵辞掉了。
　　吴经理的心理独白：对于一个公司来说，加班是正常现象，我又不是不给你加班费，再说你客户维护好了，自己也有收益啊。淡季做市场，旺季做销量，这是再简单不过的道理，怎么这些年轻人就是不明白。天天把玩当饭吃，假如说玩也能挣到钱，人人都不用工作了。只要把工作干好，你才有玩的资本。再说你不加班也行，应该跟我说明原冈，就算不跟我讲理由，也要跟部门经理请假，这些全都没有做，简直是太没有责任心了！假如每个员工都这样，我这公司还能正常运营吗？
　　小赵的心理独白：真是太气人了！吴经理连问都不问一声，就把我辞掉了。我又不是随便不加班的，白天能干完的工作，为什么非要我们加班完成呢？再说本来就已经是淡季了，我们手头上的工作又不多，整理吧台的工作白天完全可以做完，而且我朋友过生日，之前早就讲好了要给他庆祝，我怎么能够失约呢？言而无信不是我的作风啊。可气的是吴经理不分青红皂白就给我下了定论，说我没有责任心！我如果没有责任心，白天就不该去工作。难道把白天该干的事放到晚上去干，就是有责任心吗？
　　本刊分析：淡季维护市场没错，但是吴经理却选错了时间，淡季本来工作比较少，工作完全可以在规定的上班时间完成。而且事情发生后，吴经理没有与员工沟通，就直接炒掉了小赵，这种做法也欠考虑。小赵的做法自然也不对，领导已经明确要求加班，既然有事，就应该跟老板请假，但是他却认为只要工作完成，可以不用加班，吴经理不知道小赵不加班的理由，他认为小赵无故不加班，属于没有责任心的表现。90后有时做事比较自我，凭借心情来办事，认为只有白已是对的，别人都是错的。在这件事情上，领导和员T及时沟通就可以解决的问题，却演变成了“炒鱿鱼”事件，实在没有必要。

【主动性：我在努力】
　　镜头三：90后的黄达又被李经理叫到办公室去了，这是他第三次被叫到办公室单独谈话了。李经理认为黄达缺乏主动性，凡事都是“推一下，动一下”。而这一次，也是由于黄达缺乏主动性给公司造成了一些不必要的损失。前段时间，公司给黄达安排了一项工作，让他去开发一个潜在新客户。黄达爽快地答应了，很快便去拜访了该潜在客户。然而，一段时间之后，李经理问到进展如何，黄达却说不知道，表示稍后继续跟进。然而在李经理与该客户沟通之后，才知道黄达拜访的次数少之又少，也不主动提及合作之事。由于没有勤拜访，没有与客户做好沟通，其与另一家公司签订了合同，客户就这样流失了，这让李经理十分生气。
　　李经理心里独白：屡犯屡不改，这90后的员工真让人生气，真搞不明白他们怎么想的。俗话说长江后浪推前浪，按说这新一代祖国的花朵应该比上一代更优秀、更有激情，却不想被父母、社会“惯”成这“被动”的性格。尽管他们已经成人，我却丝毫看不出他们懂事的样子，在为人处世方面，还像个孩．子一样，十分任性，“孤僻”且自我。给机会也不知道珍惜，用心培养他们，却不放在心上，如果不想做就早说，何必浪费感情，浪费精力。一件这么简单的工作也做不好，整天想有的没的。工作如此不主动、不积极，何时才能成长呢？虽然他们现在家里的负担不大，但是，这做事不能总这样的态度吧，如果总这样，还能指望他们做些什么呢？
　　黄达的心里独白：最近真倒霉，老挨训。这次，又被经理叫到办公室了，真是烦，真丢脸，整天只知道对我们指手画脚，一天不说说我们就不高兴。李经理交给我的任务，不是我不主动，而是我真的很努力了，也没有办法完成。我想主动的与客户做好客情，让客户与我们合作。但是，客户对我们的态度很冷淡，我已经尽力跟进了。我想我得换种方式来做这个客情，就是没有找到好的办法。客户这么不耐烦，我要是死皮赖脸的贴上去，他们只会烦我，就更不与我们合作了。哎，只是没想到，在我思考办法之余，却被他人捷足先登了，真是懊悔。我觉得我对不起公司对我们的栽培，但是没想到李经理在不了解真实原因的情况下，这么责备我。责备我也不是一次两次了，太让人伤心，也不问过程，只看结果，真是无语了。
　　本刊分析：一件事情的发生有很多原因，角度不同所思所想也不一样，其利益出发点也不同。从公司的角度来看，由于黄达的失误使公司失去一个重要客户，无论是什么原因，对公司造成的损失是必然的。从李经理的角度来看，在他原本的认知里，90后就是难“管教”的一代，他们的这种不主动，为公司造成损失的行为态度，是不可理喻的。客户的损失定然是他们没有努力的结果。而从黄达的角度来看，失去一个重要客户，不仅是公司的损失也是黄达的损失。黄达根据自己的能力、方法已经尽力，却被误解没有主动跟进，反而挫伤他们真正的积极性。所以，90后的主动性不能看表面，而是要看到他们真正的努力。不能根据事情的成败来判断和定性90后员工，作为管理者，应该客观的看待90后，帮助他们找到原因所在，总结经验，提高他们的积极性和主动性，而不是一味的指责、批评和打击。而作为员工，遇到问题应该主动与公司沟通及时解决问题，这也是主动性的一种。

【抗挫折能力：我没有被打倒】
　　镜头四：马经理最近为员工小杨的工作态度感到十分生气，几欲将其辞退。前段时间，马经理在一个社区举办了一个小型品鉴会，效果却一般，令马经理很生气。这次品鉴会，马经理派了小杨协助，主要负责会场布置和准备物料工作。然而，在举行品鉴会期间，出现了很多差错，酒拿错了、灯光出现了问题等等，这些小细节让在场的客户很尴尬，马经理更尴尬。事后，马经理就此事件批评了小杨。小杨却在此之后，心不在焉，最后，递上了一封辞职信。马经理很生气，自己都没有辞退他，他自己倒主动离职了。
　　马经理心里独白：这90后真是娇生惯养的一代，一点小事就撂挑子，经不起一丁点挫折。再说了，这活动没办好，工作做不好，本就是你自己的错，不承认就罢了，还发脾气，连说说都不让了。这样的员工，真是不要也罢，要不是现在基本都是90后的天下，我们不得不顺应社会发展聘用这些心高气傲的年轻人，我还是想继续选择70后、80初的员工。现存这些年轻员工，打不得、骂不得，没吃过苦，一点半点挫折就受不了，以后该怎么生活啊。
　　小杨心里独白：虽说此处不留爷，自有留爷处，但是爷也是认真的，有气节的，不是轻易放弃的人。我也想完美的完成领导交给我的任务，让领导夸赞一番。然而，很多时候，这些意外真不是我能操控的。对于这次办活动的事，我只能说没办法，比如，这酒拿错了，是我没有预料到的，我承认是我不认真，我下次一定会改。但是灯光出现问题，我真不知道怎么回事，会前我都试过的，没有任何问题，会上它坏了，我有什么办法，这是不可抗因素，能怪我么，我真不想多解释什么了。好吧，即便一切都是我的错，是我倒霉，祸不单行，但是作为经理，也不能这么批评我吧，说话太难听了。我希望领导可以体谅我，我犯错我愿意改，但是不能受到这样不公正的待遇。既然公司不理解我，那我就找个能理解我的公司吧。
　　本刊分析：一份工作要做到十全十美是不可能的，马经理要求一个经验不足的90后小杨把品鉴会办得有声有色，不出任何差错，也比较苛刻。当然，这种心理可以理解，作为管理者，要求员工圆满地完成工作没有错。但是，事后马经理不应该以批判的角度来评价这件事情，而是应该帮助其分析原因，帮助员工改进。而小杨也存在一些问题，尽管经验不足，但是可以问有经验的人，对于会议过程中出现的问题，也要有个基本的预知，并及时做出反应。同时，这种事情的出现对于一个人的职业生涯来说，是很小的一件事，如果这点挫折都无法承受，更别提以后干更大的事。总之，管理者要和员工多沟通交流，相互了解各自的想法，以激励为主，而不是一味地责备。

本文标签：90后管理

编辑：阿喃